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2012.06.13 (Wed)

ネットをフラついていて覚えておきたいと思ったコミュニケーションに関する言葉

●できる人は一本線を引く、できない人はズルズル引きずられる
 できる人は必ず良い意味で線を引いている。自分ができる限界を考慮して線を引きながら、変な皺寄せが来ないよう手を抜き、適度に活躍する。

●英語圏の古いことわざ「when you assume, you make an ASS out of U and ME(推測をするということは、あなたを間抜けに見せるだけだ)」

●開かれた質問:応答内容を相手に委ねる質問形式のこと。導入のための質問(「どのようなことでいらっしゃいましたか?」など)・具体例を引き出す質問(「具体的にお話いただけますか?」など)・経過を聞く質問(「それでどうなりましたか?」など)・感情を聞く質問(「どのように感じましたか?」など)の4タイプがあります。

●閉ざされた質問:相手が「はい」「いいえ」あるいは一言で答えられるような質問形式のこと。たとえば、「お休みは土日ですか?」「ご出身はどちらですか?」などがあげられます。


とりあえずコレだけ。
他にも持ってこようと思ったけどまぁいいや
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テーマ : 日記 ジャンル : 日記

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